Buyer Persona – “ein typischer Kunde”

Buyer Persona – “ein typischer Kunde” 

Buyer Personas sind fiktive Charaktere, die deine idealen Kunden repräsentieren. Sie werden erstellt, um dir ein tieferes Verständnis der Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen deiner Zielgruppe zu vermitteln. Mithilfe einer Buyer Persona hast du ein konkretes Bild deiner Kunden und kannst dich damit besser in sie hinein versetzen. Warum solltest du also eine Buyer Persona erstellen? Alle Überlegungen hinsichtlich Verkauf, aber auch allgemein im Unternehmen, sollten sich an deiner Zielgruppe, allen voran dem “typischen Kunden” orientieren, damit du zielgerichtete Aktionen, wie Akquisetätigkeiten, durchführen kannst.

Um eine Buyer Persona zu erstellen, solltest du zunächst deine Zielgruppe definieren und identifizieren. Sobald du deine Zielgruppe verstanden hast, kannst du damit beginnen, Informationen über sie zu sammeln. Visualisiere alle Informationen am Ende (wie am Bild ersichtlich), um deine “Buyer Persona” zu erstellen. 

Schritte zur Erstellung der Buyer Persona:

1. Gib deiner Persona einen Namen
2. Halt die demografischen Daten fest
   1. Alter, Beruf, Familienstand, Wohnsituation etc.
3. Welche Charakteristika hat diese Person?
   1. Nutzung von (sozialen) Medien
   2. Kommunikationsverhalten (Persönlich, telefonisch, Email…)
   3. Wo informiert sie sich (z.B. Zeitung etc.)? 
   4. Wie ist das Kaufverhalten (Online, offline o.ä.)?
4. Welche Interesse hat die Persona?
   1. Was interessiert sie? 
   2. Was macht sie in der Freizeit? 
   3. Sozialleben o.ä. 
5. Welche Herausforderungen hat sie?
   1. v.a. in Bezug auf die Lösung, die du ihr mit deinem Produkt/Service bietest 
   2. Was “nervt” sie? 
6. Welche Ziele und Wünsche hat sie?
   1. Wo kann ihr geholfen werden? 
   2. Wo braucht sie Unterstützung etc. 

Hier findest du Beispiele wie eine Darstellung der “Buyer Persona” aussehen kann:

Bild: https://www.advidera.com/blog/buyer-persona-beispiele/

Bild: https://www.echobot.de/sales-blog/b2b-data/buyer-personas-im-b2b/

Deliverable: Kundenpersona erstellen 

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Weiterführende Links:

https://www.takeoffpr.com/blog/buyer-persona

https://www.advidera.com/blog/buyer-persona-erstellen/

https://www.advidera.com/blog/buyer-persona-beispiele/